Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi (hors jours fériés), et les commandes sont traitées le jour-même (si passées avant 12h) ou le lendemain de la réception du paiement. Ainsi, si vous passez commande le samedi ou le dimanche, elle sera traitée par nos services le lundi matin.

Les colis sont expédiés via nos transporteurs partenaires avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, le mode de livraison choisi et la destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Vos commandes sont traitées dès réception de votre règlement et sous réserve de disponibilité en stock.

En cas d’indisponibilité d’une partie de votre commande, nous vous contacterons afin de définir avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Vos commandes seront livrées à l’adresse renseignée lors de votre commande.

Quels sont les délais et les jours de livraison habituels de GLS ? Puis-je les modifier ?

Les livraisons du transporteur GLS sont généralement assurées en 24H ou 48H sur la plupart des départements de France Métropolitaine. Vers l’Europe, les colis à destination des pays limitrophes sont livrés entre 24H et 96H, pour les destinations plus éloignées les délais de livraison sont compris généralement entre 72H et 120H.

Si votre livraison bénéficie du service FlexDeliveryService, GLS vous informera d'un créneau estimé de livraison (3H). Toutefois, ce créneau horaire n'est pas modifiable.

Pour tous les autres services, les chauffeurs GLS livrent vos colis du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H.

Si vous avez reçu un avis de passage (papier ou dématérialisé), vous pouvez vous connecter sur www.uni-track.fr . Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l'adresse de livraison, vous pourrez effectuer un changement de date de livraison.

Réception des colis

que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" est inutile, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...).
Les risques de perte en cours de transport sont assurés, le client est remboursé après enquête auprès de la Poste ou du transporteur. En cas de manquants ou d’avaries, refusez le colis ou faites des réserves très détaillées sur le bon de transport (attention, les réserves du type « sous réserve de déballage » et « sous réserve de vérification » ne sont pas retenues par les assurances) et confirmez auprès du transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours.

Retours

Vous disposez légalement d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de remboursement ou d’échange.

Chez Le Worker, nous savons que l'erreur est humaine… Alors pour vous faciliter la vie, nous étendons ce délai à trente (30) jours !

Les Produits doivent nous être retournés intacts, complets, emballés dans leur emballage d'origine.

REMBOURSEMENT

Vous souhaitez vous faire rembourser ?

Nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, après réception et vérification de l'état du ou des produits retournés. Dans le cadre d'une demande de remboursement pour tout autre motif qu'un (ou des) articles défecteux, les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

ÉCHANGE

Vous souhaitez échanger un produit ?

Vous disposez d'un délai de trente (30) jours après réception de votre commande pour demander un échange. L'échange donnera lieu à nouvelle commande. Dans le cas où la nouvelle commande est d’un montant supérieur à la commande initiale, l’Utilisateur devra payer le reliquat. Dans le cas où la commande est d’un montant inférieur à la commande initiale, nous vous rembourserons la différence, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, ou sous forme de bon d'achat à valoir sur notre site.

Nous effectuerons l'échange après réception et vérification de l'état du ou des produits retournés.

Vous pouvez nous retourner votre (ou vos) article(s) à l'adresse suivante : PULSE AND CO / Le Worker / Service Retours - 6-10, rue Jean Souterène - 81100 Castres - France, et ce via le moyen qui vous convient.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de mention écrite contraire émise par nos services.